قبول هذه الشروط

تنظّم هذه الشروط والأحكام العلاقة بين شركة Virtual Data IT ("الشركة"، "نحن") وأي مؤسسة أو مدير نظام أو معلم أو مراقب أو ممتحَن ("المستخدم"، "أنت") يصل إلى منصة TrueTest أو يشترك فيها ("الخدمة") عبر الموقع الإلكتروني أو أي تطبيق مرتبط بها.

بإنشاء حساب أو توقيع طلب اشتراك أو استخدام الخدمة بأي شكل، فإنك تقرّ بأنك قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت على الالتزام بها، إلى جانب سياسة الخصوصية وأي أمر شراء أو ملحق متفق عليه بين مؤسستك والشركة.

يحق للشركة تعديل هذه الشروط كليًا أو جزئيًا في أي وقت. سيتم إشعار المؤسسات المشتركة بالتعديلات الجوهرية عبر المنصة أو البريد الإلكتروني، ويُعدّ استمرار استخدام الخدمة بعد تاريخ السريان موافقةً على الشروط المحدّثة.

1. الحسابات والأدوار وحق الاستخدام

• الخدمة مُقدَّمة للجهات الاعتبارية (الجامعات، المدارس، مراكز التدريب، ومراكز الامتحانات) وللمستخدمين الذين تخوّلهم هذه الجهات. الاستخدام الشخصي خارج نطاق مستأجر مرخّص غير مسموح به.
• عند تفعيل المستأجر أو إضافة المستخدمين، يجب على المؤسسة تقديم بيانات تعريف وتواصل وفوترة دقيقة. يحق للشركة إيقاف أي حساب يتعذّر التحقق من بياناته.
• كل حساب مستخدم شخصي وغير قابل للنقل. يُحظر مشاركة بيانات الدخول بين أكثر من شخص أو على أكثر من جهاز أو جلسة بشكل يتجاوز الحدود المرخّصة.
• تتحمّل المؤسسة المسؤولية الكاملة عن تصرفات جميع المستخدمين الذين تنشئهم، بمن فيهم الطلاب والمعلمون والمراقبون والمشرفون.

2. الاشتراكات والباقات والفوترة

• يُمنح حق استخدام الخدمة بموجب اشتراك أو أمر شراء يحدّد الباقة والمدة وعدد المستخدمين المرخّصين والرسوم المطبّقة.
• تُنشر الأسعار على الموقع أو ضمن عرض سعر مكتوب، وقد تتضمّن خصومات مؤسسية أو شروط تجريبية أو عروض ترويجية محدودة. تُحتسب الضرائب ورسوم تحويل العملة وفقًا للأسعار السارية.
• ما لم يُتفق على غير ذلك كتابيًا، تتجدّد الاشتراكات تلقائيًا في نهاية كل مدة وفق سعر القائمة المعتمد حينها. يمكن مراجعة سياسة الاسترداد والإلغاء لمعرفة كيفية إنهاء الاشتراك أو إيقاف التجديد.
• تُقبَل الدفعات عبر القنوات المعتمدة، وتشمل بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم (فيزا وماستركارد) والتحويل البنكي للفواتير المؤسسية. لا تتحمّل الشركة مسؤولية أي عمليات شراء تتم عبر جهات إعادة بيع غير معتمدة.

3. الاستخدام المقبول

• يُحظر على المستخدمين محاولة تجاوز ضوابط المراقبة أو قيود متصفّح الامتحان الآمن (SEB) أو آليات منع الغش.
• يُمنع منعًا باتًا إجراء الهندسة العكسية أو نسخ أو إعادة توزيع أو تصوير شاشة أو إعادة نشر محتوى الامتحانات وبنوك الأسئلة والتسجيلات أو أي مخرجات للمنصة دون موافقة كتابية مسبقة.
• يُحظر تحميل برامج ضارة أو تشغيل أدوات سحب آلي أو محاولة الوصول إلى مستأجرين آخرين أو الإخلال بسلامة الخدمة أو أمنها أو توافرها بأي شكل.
• يجب أن يتم التواصل بين الطلاب والمعلمين والمصحّحين عبر القنوات الرسمية للخدمة. لا تتحمّل الشركة مسؤولية أي محتوى يتم تبادله خارج هذه القنوات.

4. الملكية الفكرية

• تُعدّ الخدمة، بما في ذلك برمجياتها وتصميمها وعلامتها التجارية ووثائقها ونماذج الذكاء الاصطناعي الخاصة بها، ملكية حصرية لشركة Virtual Data IT ومحميّة بموجب قوانين حقوق النشر والعلامات التجارية المعمول بها.
• تحتفظ المؤسسة بملكية بنوك الأسئلة ومحتوى الامتحانات وبيانات الطلاب وأي مواد ترفعها، وتمنح الشركة ترخيصًا محدودًا لاستضافتها ومعالجتها وعرضها لغرض تقديم الخدمة فقط.
• يحق للشركة استخدام بيانات استخدام مجمّعة ومجهّلة الهوية لتحسين الخدمة وتدريب نماذج لا تُشارَك بين المستأجرين وإصدار مقارنات معيارية لا تكشف عن هوية أي طرف.

5. توافر الخدمة والدعم

• تستهدف الشركة مستوى عاليًا من توافر الخدمة، ويمكن تحديد التزام مستوى خدمة (SLO) في أمر الشراء. يتم الإعلان عن نوافذ الصيانة المجدوَلة مسبقًا قدر الإمكان.
• تُحدَّث الخدمة بانتظام لإضافة مزايا جديدة وتعزيز الأمان ومواكبة التطورات التقنية والتنظيمية. قد تؤدي بعض التحديثات إلى تعديل أو إيقاف بعض الوظائف القائمة.
• يُقدَّم الدعم الفني عبر القنوات المحدّدة في باقة الاشتراك، وتعتمد أوقات الاستجابة على درجة خطورة المشكلة وخطة الدعم السارية.
• لا تتحمّل الشركة المسؤولية عن المشاكل الناتجة عن برامج الطرف الثالث أو شبكة الإنترنت أو أجهزة المستخدم أو الإعدادات غير المدعومة.

6. الأجهزة والبيئة المدعومة

لتشغيل TrueTest بشكل موثوق، يُفترض أن تستوفي أجهزة المستخدمين الحدّ الأدنى التالي:

• أجهزة حاسوب مكتبية أو محمولة حديثة تعمل بنظام Windows 10/11 أو macOS 12 وما بعده، مع متصفّح حديث يستند إلى Chromium.
• أجهزة iOS الحديثة التي تعمل بنظام iOS 15 وما بعده، وأجهزة Android التي تعمل بنظام Android 10 وما بعده (حيثما يتوفّر تشغيل الجوال).
• كاميرا ويب وميكروفون يعملان بشكل سليم للامتحانات المُراقَبة، إلى جانب اتصال إنترنت مستقر.
• متصفّح الامتحان الآمن (SEB) أو تطبيق TrueTest لسطح المكتب عند الاقتضاء وفق إعدادات الامتحان.

7. المسؤولية وإخلاء المسؤولية

• تُقدَّم الخدمة "كما هي"، ولا تقدّم الشركة أي ضمانات تتجاوز ما هو منصوص عليه صراحةً في أمر الشراء أو ما يفرضه القانون المعمول به.
• لا تتحمّل الشركة مسؤولية أي خسائر غير مباشرة أو تبعية أو عرضية، بما في ذلك خسارة الأرباح أو الإضرار بالسمعة، الناتجة عن استخدام الخدمة.
• لا تتحمّل الشركة مسؤولية القرارات الأكاديمية التي تتخذها المؤسسة بناءً على مخرجات المنصة، وتظل النتائج النهائية والإجراءات التأديبية مسؤولية المؤسسة وحدها.

8. القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين المملكة الأردنية الهاشمية وتُفسَّر وفقًا لها. وفي حال نشوء أي نزاع يتعذّر تسويته وديًا، يُحال إلى محاكم عمّان المختصة، ما لم ينصّ أمر الشراء على جهة اختصاص أخرى.